Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juillet 2026

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et délais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes au moment du paiement :

Expédition standard (5 à 10 jours ouvrables) : Calculée au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination.
Expédition express (2 à 5 jours ouvrables) : Disponible sur la plupart des articles. Tarifs calculés au moment du paiement.
Livraison gratuite : Disponible pour les commandes éligibles dépassant un certain seuil — consultez notre page d'accueil pour les promotions en cours.

Expédition nationale (États-Unis)

Nous livrons dans les 50 États américains, y compris l'Alaska et Hawaï. Les commandes sont expédiées par des transporteurs fiables tels que USPS, UPS et FedEx. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Expédition internationale

Actuellement, JoJoe's dessert principalement les clients aux États-Unis. La disponibilité de l'expédition internationale peut varier selon le produit. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Colis perdus ou endommagés

JoJoe's n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Cependant, nous ferons tout notre possible pour aider à résoudre la situation. Si votre commande arrive endommagée ou est perdue, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue et nous travaillerons avec le transporteur pour déposer une réclamation en votre nom.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. JoJoe's n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse saisie incorrectement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement via notre page de contact — nous ne pouvons apporter des modifications qu'avant l'expédition de la commande.